Đi Chung không quy định người gửi hay người nhận sẽ chi trả. Tuy nhiên yêu cầu thanh toán trước toàn bộ cước phí (áp dụng tất cả các tuyến). Các hình thức thanh toán bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản, qua ví điện tử

Mỗi đơn hàng sẽ có mã vận đơn cụ thể, quý khách vui lòng gọi điện lên số hotline của Đi Chung để kiểm tra, hoặc chat với nhân viên hỗ trợ qua Zalo hoặc Messenger để kiểm tra đơn hàng.

Đi Chung có xuất phiếu hoá đơn theo yêu cầu của khách hàng.

Để gửi yêu cầu chuyển hàng, vui lòng cho biết thông tin cân nặng, kích thước, địa chỉ giao nhận của kiện

Trường hợp đã qua thời gian giao dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi hỗ trợ quý khách nhanh nhất.

Hiện tại Đi Chung chưa hỗ trợ vận chuyển thu hộ COD.

Đi Chung hiện không nhận vận chuyển các mặt hàng quốc cấm, chất kích thích, chất dễ gây cháy nổ, các động vật sống... Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng đọc thêm tại đây.

Thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn thông thường từ 1-3 ngày do đơn vị vận chuyển phải sử dụng các phương tiện đường bộ như ô tô, tàu hỏa để vận chuyển hàng hóa

Trước khi vận chuyển, Người gửi phải đảm bảo hàng hóa đã sẵn sàng để được vận chuyển với quãng đường tương ứng với từng đơn hàng. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Trong quá trình giao hàng thật khó tránh khỏi một số tình huống và sự cố không như ý. Rủi ro trong khi giao – nhận là điều không ai mong muốn, song ĐI CHUNG cam kết luôn bảo vệ quyền lợi của khách hàng với mức bồi thường tới 100% giá trị đơn hàng. Xem chi tiết về khiếu nại và bồi thường tại đây